Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok388

Tài liệu "Điều Khoản & Điều Kiện" này ("Điều Khoản") được ban hành bởi ok388, vận hành tại địa chỉ trực tuyến ok388.pro, và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ok388 với mọi cá nhân ("Người Chơi") đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Điều Khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok388" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến ok388.pro, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.
• "Người Chơi" / "Bạn": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại ok388 và được ok388 chấp thuận.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân do Người Chơi tạo lập trên nền tảng ok388, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ trò chơi, tính năng đặt cược, giao dịch nạp rút và các tiện ích khác có trên ok388.pro.
• "Tiền Thưởng": Số dư bonus được ok388 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.

Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng Dịch Vụ của ok388, Người Chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của ok388.

Để đăng ký tài khoản ok388, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok388 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng Dịch Vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi ok388 hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào có thẩm quyền.

ok388 bảo lưu quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quy trình xác minh này nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi.

ok388 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được ủy quyền chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 2 phút với MoMo và ZaloPay; 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Người Chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp tiền hộ.
• ok388 không chấp nhận nạp tiền mặt hay qua các kênh không được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ và ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải khớp chính xác tên với thông tin đăng ký tài khoản ok388.
• ok388 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền theo chính sách AML.
• Số dư Tiền Thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Chỉ số dư tiền thật (real money) mới có thể rút tự do.

ok388 cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người Chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi rút số dư phát sinh từ bonus.
• ok388 chỉ áp dụng một chương trình khuyến mãi cho mỗi giao dịch nạp tiền. Người Chơi không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh (KYC hoàn tất). Tài khoản chưa xác minh sẽ không được xử lý yêu cầu rút tiền thưởng.
• ok388 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện Người Chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm mục đích đánh bạc tần suất thấp ("bonus abuse").
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp nếu Người Chơi không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời gian quy định.

ok388 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của ok388.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên ok388 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ Dịch Vụ bao gồm:

• Mọi quyết định đặt cược là không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Người Chơi không thể yêu cầu hoàn trả tiền cược đã được hệ thống chấp nhận.
• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bằng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi GLI hoặc iTech Labs, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, ok388 sẽ xử lý theo chính sách: nếu kết quả chưa được xác định, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản Người Chơi.
• ok388 bảo lưu quyền hủy các giao dịch cược hoặc kết quả trò chơi nếu có bằng chứng về lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, lỗi phần mềm hoặc can thiệp gian lận từ bên ngoài.

Người Chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch Vụ ok388:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng ok388 như một kênh chuyển tiền phi pháp.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản ok388 cho người khác.
• Phá hoại, tấn công hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ok388.
• Đặt cược phối hợp (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi tỷ lệ kỹ thuật nhằm mục đích thu lợi bất chính.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

ok388 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của ok388, được cập nhật định kỳ và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của Người Chơi bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua Zalo OTP để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok388 — ok388 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho ok388 qua Zalo nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.

ok388 cam kết thực hiện chính sách Chơi Có Trách Nhiệm toàn diện. Người Chơi có thể yêu cầu áp dụng các biện pháp kiểm soát sau bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ ok388:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa sử dụng Dịch Vụ mỗi ngày.
• Tự tạm ngừng (Self-Exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn.

ok388 khuyến nghị Người Chơi tham khảo tài liệu đầy đủ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ok388 qua Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cờ bạc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và phải được tiếp cận như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok388 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng(thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược — Người Chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người Chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trên các kênh thông tin bên thứ ba về ok388.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok388 đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản ok388 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ok388 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok388 sẽ thông báo cho Người Chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok388.pro trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại đã đăng ký của Người Chơi.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức của ok388.

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với Điều Khoản đã sửa đổi. Nếu Người Chơi không đồng ý với các thay đổi, Người Chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này và việc sử dụng Dịch Vụ ok388 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: Nhắn tin trực tiếp đến tài khoản Zalo chính thức ok388 (tìm kiếm "ok388" trên Zalo) — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: Nhắn tin đến kênh Telegram chính thức ok388 — phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại chính thức, Người Chơi cần cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có) và ảnh chụp màn hình minh chứng. ok388 cam kết xử lý toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, Người Chơi có quyền đưa tranh chấp lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được ok388 chỉ định theo giấy phép vận hành. Thông tin chi tiết về cơ quan này sẽ được cung cấp theo yêu cầu của Người Chơi.