Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn nghiêm túc

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ok388 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ok388 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn nghiêm túc
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn biết ok388 đang lưu trữ dữ liệu nào của bạn, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Nếu yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy nêu rõ để đội xử lý đúng bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn điểm cốt lõi: mã hóa, minh bạch, kiểm soát của bạn, và thời hạn lưu trữ rõ ràng. Mỗi lần bạn nạp tiền qua ví điện thoại hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu giao dịch đi qua kênh được mã hóa SSL — không lưu số ví hay mã PIN ở phía chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về cách ok388 xử lý thông tin cá nhân, từ cookie đến dữ liệu ví điện tử và quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin bạn nhập khi xác minh tài khoản. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ các đơn vị xử lý thanh toán nội địa và trường hợp pháp lý yêu cầu mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận kết quả bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và lưu tùy chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc bán dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách thông tin chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.